Diplomado
Coord. Carlos Moreno
- Duración: 120 Horas Academicas
- Modalidad: Híbrida (Bimodal)
- Acreditación: Diplomado al finalizar el curso
- Modulos: 7
Diplomado en Comercio Electrónico y Transformación Digital Empresarial
Diplomado en Comercio Electrónico diseñado para empresarios y emprendedores. Aprende a crear, gestionar y escalar tiendas online con marketing digital, logística y ventas internacionales.
Objetivos:
-
Objetivo General
Formar a empresarios y gerentes en el uso estratégico del comercio electrónico como herramienta de crecimiento, optimización de procesos y expansión del negocio en entornos digitales.
Objetivos Específicos
- Comprender el ecosistema del comercio electrónico y sus modelos de negocio.
- Crear y gestionar tiendas en línea funcionales y seguras.
- Implementar estrategias de marketing digital y generación de tráfico.
- Integrar métodos de pago y facturación electrónica.
- Mejorar la experiencia del cliente y la fidelización digital.
- Gestionar la logística de envíos y devoluciones de forma eficiente.
- Explorar estrategias de internacionalización y escalabilidad.
- Aplicar métricas de análisis y evaluación de desempeño digital.
- Impulsar la transformación digital de las Empresas y Comercios venezolanos.
Competencias:
Específicas:
- Diseño y administración de tiendas online.
- Integración de pagos y facturación digital.
- Gestión de campañas de marketing digital.
- Coordinación logística y cadena de suministro.
- Uso de herramientas CRM y analítica web.
Transversales:
- Pensamiento estratégico digital.
- Resolución de problemas tecnológicos.
- Toma de decisiones basada en datos.
- Liderazgo en entornos digitales.
- Comunicación efectiva online.
Modulos del Diplomado
- Conceptos y evolución del comercio electrónico
- Modelos de negocio digitales: B2B, B2C, Dropshipping, Marketplace, Freemium, Afiliación, Suscripción
- Análisis DAFO aplicado a negocios digitales
- Regulaciones y aspectos legales del comercio electrónico en Venezuela
- Selección de plataforma: Odoo, WordPress, Vitex, Alibaba, Dayco-Host
- Registro de dominio, hosting y configuración básica
- Diseño de catálogo de productos y servicios
- Inventario y logística en comercio digital
- Seguridad y protección de datos
- Pasarelas de pago nacionales e internacionales
- Integración de métodos de pago: tarjetas, transferencias, pago móvil, criptoactivos
- Facturación digital homologada por el SENIAT
- Contratos de adhesión y políticas de reembolso
- Posicionamiento SEO y campañas SEM
- Publicidad en redes sociales y marketing de contenido
- Email marketing y automatización
- Estrategias con influencers y marketing de afiliados
- Analítica web: tráfico, conversiones, retención de clientes
- Gestión de relaciones con clientes (CRM)
- Estrategias de postventa y fidelización
- Atención al cliente omnicanal (chatbots, WhatsApp Business, email)
- Manejo de reputación online y gestión de quejas
- Modelos de distribución: fulfillment, courier, delivery
- Gestión de envíos y políticas de devoluciones
- Integración con proveedores logísticos
- Optimización de la cadena de suministro
- Comercio electrónico transfronterizo
- Adaptación a mercados internacionales
- Plataformas globales (Amazon, eBay, Etsy)
- Estrategias de escalabilidad para PyMEs
Datos Generales
Diplomado en Comercio Electrónico y Transformación Digital Empresarial está orientado a formar líderes empresariales capaces de transformar digitalmente sus negocios mediante el uso estratégico del comercio electrónico. Durante 120 horas académicas, los participantes dominarán conceptos, herramientas y prácticas actuales para diseñar, lanzar y optimizar negocios digitales.
Con un enfoque práctico y adaptado a la realidad venezolana, el programa incluye simulaciones, estudios de caso, mentoría personalizada y escenarios reales que permiten aplicar lo aprendido desde el primer módulo. Este diplomado responde a la necesidad urgente de digitalización de las Empresas y Comercios en un mercado cada vez más competitivo, tanto a nivel nacional como internacional.